Economista e Saggista Americano
(1909 - 2005)
I progetti sono solo delle buone intenzioni se non degenerano subito in duro lavoro.
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La cosa più importante nella comunicazione è ascoltare ciò che non viene detto.
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Il tempo è la risorsa più scarsa dei manager; se non viene gestita bene non si riesce a gestire nessuna altra cosa.
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Quando vedi un affare di successo vuol dire che qualcuno ha preso una decisione coraggiosa.
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Tutte queste chiacchiere sull’adattabilità al cambiamento non sono solo stupide, ma dannose. L’unico modo per gestire il cambiamento è crearlo in prima persona.
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Il compito del management è quello di mettere in
grado le persone di aumentare le proprie performance, rendendo efficaci
i propri punti di forza e minimizzando i punti deboli.
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La gestione è fare le cose nel modo giusto; la leadership è fare le cose giuste.
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Il mio punto forte come consulente è essere ignorante e fare domande quando ho bisogno di sapere qualcosa.
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Nella vita ci sono rischi che non possiamo permetterci di correre e ci sono rischi che non possiamo permetterci di non correre.
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I leader più in gamba non pronunciano mai la parola io. Non lo fanno perché si sono esercitati a non dire io ma perché, semplicemente, non pensano in termini di io ma di noi, in un'ottica di squadra.
E' questo che crea la fiducia e che fa in modo che si lavori bene.
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Il modo che avete di vedere le persone
influenzerà il modo che avete di trattarle e il modo in cui le
tratterete si ripercuoterà su ciò che diventeranno.
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In un servizio o in un prodotto la Qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava.
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I veri manager non parlano ai collaboratori dei loro problemi ma sanno come portare le persone a parlare dei loro.
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La conoscenza va migliorata, messa alla prova e aumentata costantemente, o svanirà.
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Quelli che puntano a un unico scopo, i monomaniaci, sono i soli veri realizzatori.
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La strategia si deve basare su informazioni
ricavate dai mercati, dai clienti e da coloro che non sono clienti, dal
livello di tecnologia vigente nel proprio settore di attività e in
altri, dalla finanza e da come cambia l'economia mondiale. E' là che
stanno i risultati. All'interno di un'organizzazione ci sono solo centri
di costo.
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Molto di ciò che chiamiamo management consiste nel creare difficoltà alle persone che vogliono fare il loro lavoro.
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Non c'è niente di così inutile e di così
inefficiente quanto fare in modo efficiente ciò che non andrebbe
proprio fatto del tutto.
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